资产规模（示例）
项目级 BESS
容量按项目方案定义
围绕运行风险配置响应、维护、
健康评估、备件与工程支持
大型 BESS 全生命周期服务计划
更高可用 ｜ 更低风险 ｜ 更低成本 ｜ 更长寿命
资产构成（示例）
多系统协同
PCS / BMS / EMS 等核心系统服务周期
10+ 年
从调试运行到升级延寿服务目标
全生命周期优化
提高可用率、降低停机影响、优化 TCO全生命周期服务流程
评估运行风险
配置服务模块
构建服务基线
与资源安排
按级处置
评估改进
持续增值
大型 BESS 全生命周期服务图 （与运行阶段深度绑定）
项目管理
与交付准备
与交付准备
关键目标
- 系统安全移交
- 信息档案建立
- 人员技能转移
TIANCHU 服务重点
- 调试支持
- 信息初始化
- 验收支持
- 培训移交
调试与验收0 – 3 个月
关键目标
- 平稳投运
- 系统参数固化
- 问题闭环
TIANCHU 服务重点
- 系统巡检
- 参数优化
- 问题闭环
- 运行支持
早期运行3 – 12 个月
关键目标
- 稳定高效运行
- 策略优化
- 性能异常预警
TIANCHU 服务重点
- 预防性维护
- 健康监测
- 备件保障
- 运行优化
稳定运行1 – 5 年
关键目标
- 最大化可用率
- 成本优化
- 可用容量提升
TIANCHU 服务重点
- 健康监测
- 预防维护
- 备件保障
- 运行优化
中期评估5 – 7 年
关键目标
- 健康状态评估
- 风险再识别
- 寿命预测
TIANCHU 服务重点
- 全量健康评估
- 寿命评估
- 风险分级
- 更换建议
升级改造7 – 10 年
关键目标
- 系统升级改造
- 性能提升
- 技术迭代
TIANCHU 服务重点
- 工程设计支持
- 改造实施
- 调试验证
- 效果评估
延伸运行10 年+
关键目标
- 延长资产寿命
- 价值最大化
- 平稳退出准备
TIANCHU 服务重点
- 延寿策略
- 关键部件更换
- 持续监测
- 退役规划
服务覆盖矩阵 （责任与覆盖）
| 服务项 | 基础支持 Essential | 增强支持 Advanced | 高级支持 Premium | 工程支持 Engineering |
|---|---|---|---|---|
| 远程监控与告警管理 | ● | ● | ● | ● |
| 远程响应与故障处理 | ● | ● | ● | ● |
| 预防性维护 / 定期巡检 | ● | ● | ● | ● |
| 关键部件健康监测 | — | ● | ● | ● |
| 电池健康评估与寿命预测 | — | ● | ● | ● |
| 性能优化与策略调试 | — | ● | ● | ● |
| 备件保障与管理 | — | — | ● | ● |
| 工程技术支持 | — | — | ● | ● |
| 升级改造与延寿方案 | — | — | ● | ● |
| 年度健康报告 | — | ● | ● | ● |
| KPI 绩效评估与改进 | — | — | ● | ● |
年度服务计划与服务节奏 （示例）
Q1
- 年度健康检查与风险盘点
- 年度维护与服务计划确认
- 备件库存盘点与补充
Q2
- 春季预防性维护
- 性能优化调整
- 数据与运行分析
Q3
- 夏季重点专项检查
- 系统参数复核
- 中期健康评估
Q4
- 秋冬季预防性维护
- 年度健康评估
- KPI 评估与改进建议
响应与升级机制
响应时效（目标）
一级告警15 分钟内响应
二级告警30 分钟内响应
三级告警2 小时内响应
一般问题24 小时内响应
升级流程
告警触发
远程诊断
联动升级
问题解决与恢复
根因分析与改进
闭环验证
升级组织（示例）
客户满意度
项目管理
服务交付经理
专业交付团队
电池 / PCS / EMS / 电气
电池 / PCS / EMS / 电气
现场服务工程师
备件保障策略
分级备件管理
关键 / 重要 / 一般备件分级管理，根据风险与交付周期配置库存。
小修与大修备件
高频维护部件与重大故障组件分层配置，提高现场恢复速度。
动态库存优化
基于健康状态与故障趋势，动态调整备件储备与优先级。
快速调拨策略
区域仓库与现场协同，提升关键备件调拨效率。
备件全流程管理
从入库、领用到更换、退库，建立备件生命周期追溯。
年度健康评估与报告 （示例输出）
TIANCHU年度健康评估报告2024
资产健康评分系统 / 子系统 / 关键部件评分
性能趋势分析可用率 / 效率 / 能耗 / 充放电表现
风险与隐患识别风险分级 / 风险趋势 / 改进建议
寿命预测与运维建议剩余寿命 / 更换策略 / 优化建议
价值分析运行收益 / 成本分析 / 投资建议
KPI 绩效评估 （示例）
| KPI 指标 | 定义 | 目标值（示例） | 评估频率 |
|---|---|---|---|
| 可用率（A） | 实际可用时间 / 总时间 | ≥ 98.5% | 月度 |
| 重大故障次数 | 累计重大故障 / 年度运行 | 持续降低 | 月度 |
| 系统效率（RTE） | 放电能量 / 充电能量 | ≥ 86% | 月度 |
| 告警处置及时率 | 按时闭环告警 / 总告警 | ≥ 95% | 月度 |
| 计划维护闭环率 | 完成维护项目 / 计划维护项 | ≥ 95% | 季度 |
| 客户满意度 | 客户年度评分 | ≥ 90 分 | 年度 |
续约与优化 （自适应）
运行数据沉淀形成知识资产
风险再评估调整服务重点
服务方案优化提升投入产出
资源与备件优化降低库存与成本
续约方案确认保障长期价值
全生命周期服务方案，
按合同约定支撑系统运行维护
从投运、维护、健康评估到升级延寿，建立可验证、可优化的服务闭环。